Ferez-vous partie de la #xiorfamily en tant que Junior Hotel Supervisor dans notre résidence Roxi à Bruxelles ?
Roxi est un concept hôtelier hybride, qui fait partie de Xior Student Housing. La résidence Roxi a ouvert ses portes en 2019 à Zaventem (Bruxelles).
La résidence entièrement rénovée comprend des studios ; équipés d'une cuisine, d'une télévision, d'un coin repas, etc. Ces studios peuvent être réservés pour des séjours de longue ou de courte durée.
La Résidence Roxi fonctionne de manière automatisée, avec des services limités mais avec une approche personnalisée.
Nous recherchons un superviseur d'hôtel junior dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Roxi The Urban Residence Brussels. Le Junior Hotel Supervisor aidera à superviser les opérations quotidiennes, à assurer un haut niveau de satisfaction des clients et à maintenir les normes de l'hôtel. Ce poste est idéal pour une personne ayant une expérience dans l'hôtellerie et souhaitant développer ses compétences en leadership et évoluer vers la gestion d'un hôtel.
Description du poste :
- Gestion opérationnelle : aider à gérer les opérations quotidiennes de l'hôtel, y compris la réception, le ménage et l'entretien. Veiller à la fluidité et à l'efficacité du travail dans tous les services.
- Relations avec les clients : assurer un service exceptionnel aux clients en traitant les plaintes, en résolvant les problèmes et en garantissant un séjour agréable à tous les clients. Servir de point de contact pour les questions et les commentaires des clients.
- Superviser le personnel : participer à la supervision et à la formation du personnel de l'hôtel, en favorisant un environnement de travail positif. Veiller à ce que le personnel respecte les politiques et les procédures de l'entreprise.
- Inventaire et fournitures : Contrôler les niveaux d'inventaire, y compris l'entretien ménager, et coordonner les commandes avec les fournisseurs si nécessaire.
- Gestion financière : participer au suivi des budgets, contrôler les dépenses et veiller à ce que les objectifs financiers soient atteints. Participer à la facturation et à d'autres processus financiers.
- Soutien au marketing et aux ventes : collaborer avec l'équipe marketing pour promouvoir l'hôtel, aider l'équipe chargée des médias sociaux et participer aux événements de la communauté locale afin d'accroître la visibilité de l'hôtel.
- Rapports : préparer et présenter à la direction des rapports sur les performances opérationnelles, la satisfaction des clients et d'autres statistiques clés.
Votre profil :
- Baccalauréat en gestion hôtelière, en administration des affaires ou dans un domaine connexe de préférence.
- 1 à 3 ans d'expérience dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, de préférence dans un rôle de supervision.
- Solides compétences en matière de leadership, de communication et de relations interpersonnelles.
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler sous pression dans un environnement en constante évolution.
- La connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Mews) est un atout.
- Volonté de travailler selon un horaire flexible, y compris le soir, les week-ends et les jours fériés.
Ce que nous offrons :
- Des opportunités de développement et de croissance (internationale)
- Un lieu de travail agréable à Bruxelles avec une équipe amusante et dynamique
- Un salaire attractif et compétitif complété par de nombreux avantages extralégaux.
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