Guest Services Coordinator (Randstad)

Bezorg samen met ons een geweldige eerste woonervaring aan meer dan 19.500 studenten

Xior is de grootste eigenaar & uitbater van studentenhuisvesting in continentaal Europa. Onze missie is om zo veel mogelijk studenten een geweldige eerste woonervaring te laten beleven. We bieden een tweede thuis aan meer dan 19.500 studenten in België, Nederland, Duitsland, Polen, Spanje, Portugal, Denemarken en Zweden. Een plek waar ze kunnen wonen, connecteren, studeren en ontspannen.

We willen meer doen dan enkel de infrastructuur ter beschikking stellen voor onze studenten. Wij geloven dat we een fundamentele rol spelen in de weg die studenten afleggen naar zelfstandigheid. Daarin spelen onze mensen een cruciale rol.

Wil jij hieraan bijdragen als Guest Services Coordinator in regio Randstad?

Als Guest Services Coordinator bij Xior Student Housing maak je het verschil door uitstekende service te bieden aan onze potentiële, aanstaande en huidige huurders. Je doet dat door bereikbaar te zijn voor vragen, ervoor te zorgen dat de administratieve processen correct en vlot verlopen en door de studenten-community op te bouwen.

Jobomschrijving:

Je bent verantwoordelijk voor het boeking proces van A tot Z;
Je zorgt ervoor dat de website met het woningaanbod up-to-date blijft, je beantwoordt vragen van (potentiële) huurders, je staat in voor het beheer en de verdere opvolging van de boekingen, je sluit contracten af - genereert ze en stuurt ze deze uit, etc.
Je bent hét aanspreekpunt voor onze huurders;
Je beantwoordt vragen over bijvoorbeeld hun contract, huurtoeslag, servicekosten of vragen over hun studio en het gebouw. Je volgt ook de achterstallige huur op in samenwerking met de Residence Manager.
Je bouwt actief mee aan de community. Je organiseert dan ook welkomst- en community-events op regelmatige basis. Je onderzoekt wat de community van jou verwacht en je stemt steeds af met de Residence Managers. Je wisselt ervaringen en best practices uit met je collega Guest Service Coordinators.
Last but not least ben je de belichaming van de Xior-waarden: Family zit in je genen. Je bent dan ook de persoon die ervoor zorgt dat het beleid gevolgd worden. Met enige regelmaat bezoek je een Xior locatie in jouw regio om een praatje te maken met de huurders en te inventariseren waar huurders tevreden mee zijn en wat er nog verbeterd zou kunnen worden.

Jouw profiel:

Je hebt een Bachelor werk- en denkniveau
Je hebt een passie voor mensen en je connecteert graag
Je bent enthousiast, ondernemend en neemt graag initiatief
Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, zowel intern als met externen.
Voor deze rol verwachten we dat je graag vooruitgang boekt, dat je snel informatie doorziet en integreert, dat je sterk kan overtuigen en adviseren.

Wat wij aanbieden:

Een uitdagende en afwisselende baan
Een aangename werkplek met een leuk, dynamisch team
Een aantrekkelijk, marktconform salaris passend bij deze functies
De kans om impact te maken in een snelgroeiend, dynamisch bedrijf dat toonaangevend is in de sector van studentenhuisvesting in continentaal Europa

Solliciteer hier